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Política de privacidad

Última actualización: [fecha]

1. Qué es este servicio

«Recordatorios» es una aplicación que envía por WhatsApp recordatorios de las citas que los clientes tienen reservadas en un salón de belleza. La aplicación lee la agenda del salón en Google Calendar y envía, en nombre del salón, un mensaje al teléfono del cliente antes de su cita.

2. Quién es responsable de tus datos

Responsable del tratamiento: el salón de belleza que te ha dado la cita y que usa esta aplicación para enviarte el recordatorio. Es el salón quien decide qué datos se tratan y para qué.

Encargado del tratamiento: la persona o empresa que desarrolla y mantiene la aplicación, que trata los datos únicamente por cuenta del salón y siguiendo sus instrucciones:

3. Qué datos tratamos

No tratamos categorías especiales de datos ni datos de pago. La aplicación no importa el contenido del historial de chats de la app WhatsApp Business del salón.

4. Para qué los usamos

Exclusivamente para enviar recordatorios de las citas en nombre del salón, mostrar al salón si el mensaje se ha entregado y qué ha respondido el cliente, y evitar envíos duplicados. No se usan para publicidad ni para elaborar perfiles.

5. Base legal

El salón trata los datos para gestionar la cita que el cliente ha solicitado (ejecución de la relación entre cliente y salón) y por su interés legítimo en reducir las citas perdidas. El desarrollador los trata como encargado del tratamiento, por cuenta del salón, conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

6. Cuánto tiempo los conservamos

El registro de recordatorios enviados (identificador del mensaje, estado de entrega y respuesta) y el de bajas se conservan el tiempo necesario para la gestión de las citas y, como máximo, [plazo, por ejemplo 12 meses], salvo que la ley obligue a conservarlo más tiempo. Los datos de la agenda permanecen en el Google Calendar del salón, que es quien decide cuándo borrarlos.

7. Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos los datos a terceros. Solo intervienen los proveedores imprescindibles para prestar el servicio:

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías previstas en el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad (los antiguos derechos ARCO, hoy ampliados por el RGPD). Puedes dirigirte directamente al salón o escribir a [correo electrónico de contacto] indicando qué derecho quieres ejercer; trasladaremos tu solicitud al salón si es necesario. Si no quieres recibir más recordatorios por WhatsApp, responde BAJA a cualquiera de ellos o díselo al salón; dejarás de recibirlos de inmediato y podrás volver respondiendo ALTA. Guardamos la fecha y el modo en que pediste la baja o el alta para poder respetarla y demostrarlo.

9. Reclamaciones

Si consideras que no se han tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.

10. Seguridad

El acceso al panel está protegido por contraseña, las comunicaciones van cifradas (HTTPS) y las credenciales de acceso a WhatsApp y Google se guardan en el servidor sin exponerse al navegador.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.