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Ayuda del panel

Paso a paso para enviar los recordatorios de las citas por WhatsApp desde el móvil del salón.

1. Empezar

Necesitas la dirección del panel (empieza por https://) y la contraseña. Te las da quien lo instaló.

Instalar el panel en el iPhone

  1. Abre la dirección del panel en Safari (no en otro navegador).
  2. Pulsa Compartir, el cuadrado con una flecha hacia arriba.
  3. Baja y pulsa Añadir a pantalla de inicio y luego Añadir.
  4. Abre siempre el panel desde ese icono. Así funciona como una app y puede enviarte avisos.

En Android

  1. Abre la dirección en Chrome.
  2. Menú ⋮ → Añadir a pantalla de inicio o Instalar aplicación.

Entrar

2. La pantalla y el diseño

Arriba ves el nombre del salón, el botón de actualizar y la pastilla Envío automático 18:00 · mañana. Púlsala para ver cuándo salió el último envío, cuándo es el próximo y el estado del 2.º aviso. Si pone desactivado, nadie envía solo: hay que hacerlo a mano.

Abajo están las pestañas. En Más → Diseño de la pantalla eliges cómo se ven las citas en este móvil:

A · Lista
Todas las citas del día con su estado. Puedes marcar varias y enviarlas.
B · Agenda
Línea de tiempo del día, un color por profesional y los huecos libres.
C · Bandeja de tareas
Añade la pestaña Bandeja: cuántos recordatorios faltan y el botón Enviar ahora; debajo, lo que necesita tu atención (cancelaciones, respuestas, fallos). Hecho quita una tarea de la lista solo en ese móvil.

Avisos que pueden salir arriba

Modo simulación
El panel hace como que envía, pero no sale nada. Solo para pruebas.
WhatsApp no está configurado
No se puede enviar. Avisa a quien lo instaló.
El último envío automático falló
Hoy no ha salido solo. Envía a mano (punto 4) y avisa.
Sin conexión
El móvil no tiene internet. Lo que ves puede no estar al día.

3. Las citas

En Citas elige Hoy o Mañana. Cada cita muestra la hora, la clienta, la profesional y el teléfono. Pulsar el teléfono la llama. Si hay varias profesionales, los botones Todas / Laura / Marta filtran la lista.

Estado del recordatorio

Pendiente
Aún no se le ha enviado.
Enviado 17:02
Enviado a esa hora.
Falló
No se pudo enviar. Debajo aparece el motivo.
Baja
Pidió no recibir recordatorios. No se le envía nada.

Ticks, como en WhatsApp

✓
Ha salido hacia su teléfono.
✓✓
Le ha llegado.
✓✓
Lo ha leído (en azul).
✗
WhatsApp no pudo entregarlo: número sin WhatsApp o bloqueado.

Respuestas de la clienta

Confirma
«Confirmo», «Sí», «Vale», «Ok», 👍.
Cancela
«Cancelar», «No puedo», «Cambiar».
Respuesta
Cualquier otra cosa. Léela tú.
Pidió la baja
Respondió BAJA (punto 6).

El panel no cambia el calendario. Si una clienta cancela o pide cambio, llámala o escríbele y mueve la cita en Google Calendar.

Segundo aviso

Si está activado, unas horas antes de la cita sale un segundo recordatorio. En Hoy la cita muestra 2.º aviso enviado con sus ticks. No se manda a quien canceló, pidió la baja o recibió otro aviso hace poco.

4. Enviar recordatorios a mano

A todas las pendientes
Botón de abajo Enviar a pendientes y confirma. Nunca repite a quien ya lo recibió. Si tienes elegida una profesional, solo se envía a sus citas.
Solo a algunas
Marca el círculo de cada cita (diseño A) y pulsa Enviar seleccionadas.
A una sola
Botón Enviar de su cita.
Si falló
Reintentar. Si vuelve a fallar, lee el motivo (punto 9).
Otra vez a quien ya lo recibió
Reenviar. Pide confirmación porque le llegará dos veces.

Si otra persona o el envío automático está enviando, el panel dice «Ya hay un envío en curso»: espera un minuto y actualiza. Si cambias la hora de una cita después del aviso, vuelve a salir como Pendiente para mandarle la hora nueva.

Para comprobar que WhatsApp funciona: Más → Mensaje de prueba, escribe tu móvil y pulsa Enviar prueba.

5. Avisos en el móvil

El iPhone puede avisarte cuando una clienta cancela o responde, cuando un recordatorio no llega, cuando termina el envío automático o si WhatsApp se desconecta.

  1. Instala el panel en la pantalla de inicio (punto 1) y ábrelo desde el icono. En iPhone hace falta iOS 16.4 o posterior.
  2. Más → Avisos en este móvil → Activar avisos en este móvil y pulsa Permitir.
  3. Pulsa Enviar aviso de prueba. Debe llegar en unos segundos.

Con los interruptores eliges qué avisos quieres. Al tocar un aviso se abre el panel en la pantalla que toca. Si dice que has bloqueado las notificaciones: Ajustes → Notificaciones → IB Professional → Permitir.

6. Bajas

7. Cómo apuntar las citas en Google Calendar

El panel solo envía a las citas que tienen el nombre y el teléfono en el título del evento, así:

Nombre - +34600112233

Al final de la lista puede salir Eventos ignorados: eventos de ese día que no tienen el formato. Corrige el título en el calendario, vuelve al panel y pulsa actualizar. Si no es una cita (una reunión, un festivo), ignóralo.

8. Historial e informe

9. Si algo falla

«Contraseña incorrecta»
Revisa mayúsculas. Tras 5 intentos, espera 15 minutos.
No cargan las citas o sale un error de Google
Pulsa Reintentar. Si sigue, avisa.
Falta una cita
Mira Eventos ignorados y comprueba el día y el calendario.
Una cita en «Falló»
Lee el motivo. Si el número no tiene WhatsApp o no es válido, corrige el teléfono en el calendario y pulsa Reintentar.
✗ No entregado
El número no tiene WhatsApp o ha bloqueado al salón. Llama a la clienta.
Se queda en ✓ mucho rato
Su móvil puede estar apagado. No hace falta reenviar.
«Ya hay un envío en curso»
Espera un minuto y actualiza.
No llegan los avisos
Abre el panel desde el icono de la pantalla de inicio y revisa Más → Avisos.
El panel no abre
Comprueba internet y prueba la dirección en el navegador. Si no abre, avisa.

Cuando avises de un problema, di la hora, qué pantalla estabas viendo y el texto exacto del error. Una captura de pantalla ayuda mucho.

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